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servicioalcliente@maquinasia.com
Soporte Tecnico
Servicio Técnico Post Venta
Cuando vendemos una máquina, la relación con nuestro cliente acaba de empezar desde ese preciso instante, MAQUINASIA mantendrá una estrecha relación comercial ofreciendo todos sus servicios tratando de mejorar la capacidad de producción de su Empresa.
Gestionamos todas las reparaciones de las máquinas vendidas ya sea en garantía o fuera de ella. Si es necesario desplazamos a los técnicos especialistas de cada marca desde sus países de origen para solucionar cualquier problema por complejo que sea.
Brindarle al cliente una asesoría oportuna en el Servicio de Mantenimiento Industrial a través de acciones preventivas y correctivas mediante una evaluación preliminar lo cual nos proporciona un diagnostico de planta de trabajo, para lograr unas acciones concretas de mejoramiento en el proceso de producción.
Etapas de la Asesoría:
Evaluación y Diagnostico: Se define la persona que va a estar a cargo de cada proceso, por medio del cuestionario se define los puntos a mejorar y posibles soluciones en diferentes áreas como:
1. Instrumentación Industrial en las areas de:
- Electrónica
- Electricidad
- Neumática
- Nivel
- Presión
- Flujo
- Hidraulica
- Mecanica
- Temperatura
- Asesoría en el area de control de calidad
2. Para las maquinas Inyectoras - Sopladoras de plastico y Procesos Industriales.
- Servicio de asesoría en los procesos de Inyección y Soplado de plastico.
- Revisión a todo el sistema de aire comprimido en las áreas mecanica,electrica y de instrumentación
- Revisión al sistema de aguas de enfriamiento.
- Revisión a la unidad de soplado en las áreas mecanica-electrica-neumatica y de instrumentación.
- Revisión a la unidad de soplado en las áreas mecanica-electrica y de refrigeración.
- Asesoría en el área mecanica en los moldes utilizados por ellos.
- Asesoría en soplado si lo requieren.
- Asesoría en las preformas utilizadas.
- Revisión al sistema electrico en general.
- Asesoría en las inquietudes que posean respecto al soplado de Pet.
2.1 Demostraciones en fabrica:
Queremos que el cliente esté plenamente satisfecho con su proyecto cumpliendo exactamente con todas las expectativas técnicas, así como todos los parámetros estimados de producción.
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Para tal fin, ofrecemos los mecanismos necesarios para hacer demostraciones prácticas en las propias fábricas. Asignaremos un técnico-comercial para acompañarle en el viaje y resolver las dudas que puedan surgir.
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En MAQUINASIA damos una especial relevancia a la más absoluta satisfacción de compra.
3. Asesoramiento Técnico y Comercial:
En MAQUINASIA podemos ayudarle a orientar su producción hacia aquellos mercados más prósperos y rentables.
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MAQUINASIA es una empresa en continuo desarrollo. Estudiamos permanentemente las últimas tendencias en el mundo. Nuevos productos, mejores materias primas, máquinas más rápidas y rentables. Además, nuestra larga experiencia nos hace buenos conocedores del negocio del plástico.
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Además, nuestro departamento comercial y tecnico recibe una constante formación impartida por los diferentes importadores con los que trabajamos con el fin de ofrecer a los clientes un asesoramiento claro y eficaz.
4. Rápido Servicio de Repuestos:
Todos nuestros proveedores pasan estrictos controles de calidad de todos sus componentes así como de sus diferentes mecanismos de logística. Descartamos aquellos que son capaces de fabricar, pero no disponen de la infraestructura necesaria para garantizar la rápida distribución de piezas de recambio y un eficaz servicio de mantenimiento.
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Desde MAQUINASIA, canalizamos todas las demandas de recambios y canalizamos éstas hacia los diferentes proveedores haciendo llegar los pedidos a su destino en el menor tiempo posible.
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Además, nuestra estrecha relación con los clientes, nos permite preveer de antemano las necesidades que a corto y medio plazo éstos pudiesen tener y preparamos a los proveedores para disponer de todo el material necesario en el momento preciso.
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